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关于货期:

1、网站现货产品发货时间7天左右,

2、非现货产品:软体类生产周期20天左右,板木家具生产周期25-30天,实木类家具35-45天(特殊雕花类产品除外);

3、生产周期内特殊定制产品不接受退换货。

因家具生产特殊性,以上出货时间仅供参考,具体出货时间下单前请务必咨询客服,谢谢!

关于配送:

1、家具属大件重货, 只能发专线物流或大型中转物流,因此无法实时跟踪运输情况, 我们会在发货当天和大致到货日跟您电话 提醒, 请理解。

2、产品送货之前,第三方配送商会与您预约送货时间,请您在收到通知一个月内及时收货,不要无故拖延收货,如确有特殊情况不能及时 收货, 请及时联系客服为您协调安排。

3、请就您收货地址的特殊情况(垄断搬运服务,电梯或楼道太窄小,房门太窄,施工故障,道路修建,交通管制,小区不支持货车进入/停 留等) 事先与客服沟通,以免后期服务(送货至楼下或上门)无法进行或正常完结,若您坚持服务继续进行,需按市价支付额外 费用。

4、配送到楼下或上门服务不包括高空作业与吊装服务,送货上楼服务如遇无电梯或电梯无法使用需要支付一定的上楼费用;如货车无法驶 入小区 楼下,您还需要支付一定的重货地面平移费用。

关于签收:

1、VIP好家居商城配送商品均经过仔细检查后发货,出货前保证外包装良好。

2、请您在提货、签收货物前,就签单时的依据如产品名称、商标、型号、规格、颜色、方向、数量等来进行验收。

3、签收时请仔细检查外包装是否完好,尽可能先对外包装拍照。如外包装出现磨损或者刮蹭请一定拆箱验货,运输中出现的货物损坏如不 检查直 接签收物流公司是拒绝赔偿的,请您一定仔细检查。

4、如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请拨打VIP好家居客服热线400-139-1698,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回, 物流公司返回后我们会重新发货或补发配件。

5、在外包装完整的情况下,特殊问题与您充分沟通后,请勿因个人意愿等原因无故拒收,因此产生的所有费用由买家承担。

关于售后:

当您在收到产品后有任何问题,请及时拨打客服热线 :400-139-1698,我们将及时为您处理。

关于退换货:

请联系客服进行办理退换货。

其他事宜:

1、家具属大件重货,根据订单即时生产出货,难免会有少许气味(购买回去需通风处理)。

2、物流运输途中难免出现刮碰,偶尔会有细微划痕或小瑕疵,此情况不属于质量问题。

3、产品均为实物拍摄,但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响,收到的实物颜色与照片会有些许差别,请以实物为准。